Пользовательское соглашение на подписку «Пропуск KOKOS»
Редакция от 24.06.2026 · subscription.pdf
Настоящая Оферта является официальным предложением Общества с одной стороны и неопределённого круга физических лиц, с другой стороны, о заключении абонентского договора оказания агентских (посреднических) услуг на условиях и в порядке, предусмотренных Офертой.
1. Общие положения
1.1. Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») устанавливает правила и условия предоставления Пользователям подписки «Пропуск KOKOS» (далее – «Подписка», «Пропуск KOKOS»). Соглашение применяется к веб-сайту KOKOS, расположенному по адресу https://kokosgames.com, и всем связанным сайтам, принадлежащим компании KOKOS и ее дочерним компаниям и филиалам по всему миру (совместно именуемые «Сайт»).
Администратором и владельцем Сайта является KOKOS Gamestore. Реквизиты администратора публикуются в разделе «Контакты».
1.2. Общество оставляет за собой право по своему усмотрению изменять, модифицировать, добавлять или удалять части Правил в любое время.
1.3. Пользователь несет ответственность за периодическую проверку Соглашения на предмет изменений. Актуальная редакция соглашения доступна по адресу: /terms/subscription.
1.4. Использование Сайта и/или Подписки после публикации изменений означает согласие Пользователя с такими изменениями.
1.5. При условии соблюдения настоящего Соглашения, а также иных документов, размещенных на Сайте, Общество предоставляет Пользователю личное, неисключительное, непередаваемое, ограниченное право входа и использования Сайта и его сервисов.
1.6. Оформив подписку, Пользователь считается принявшим Соглашение, а также положения всех документов, на которые ссылается Соглашение, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с положениями указанных документов Пользователь обязан отменить Подписку с помощью функционала в личном кабинете или направить соответствующее обращение через форму обратной связи по адресу: https://t.me/kokos_store_bot_bot.
1.7. В случае если Обществом были внесены изменения в Соглашение и/или документы, на которые оно ссылается, с которыми Пользователь не согласен, он обязан отменить Подписку с помощью функционала в личном кабинете или направить соответствующее обращение через форму обратной связи по адресу: https://t.me/kokos_store_bot_bot. Использование Подписки после вступления в силу новой редакции Соглашения подтверждает согласие Пользователя с такой редакцией.
1.8. Оформив Подписку, Пользователь:
1.8.1. подтверждает, что он является дееспособным физическим лицом;
1.8.2. подтверждает, что он полностью ознакомился и безоговорочно согласился с Соглашением, а также тот факт, что ему понятны положения Соглашения и документов, на которые Соглашение ссылается.
1.8.3. подтверждает свое согласие с правилами и условиями, предусмотренными документами:
- Правила пользования сайтом и сервисами
- Договор публичной оферты
- Политика конфиденциальности
- Договор публичной оферты (Кокос)
1.9. Фирменное наименование, логотип, пользовательский интерфейс, визуальный дизайн, структура, выражение и расположение контента (далее — «Контент») являются объектами интеллектуальной собственности Общества. Любое копирование, воспроизведение, распространение или публикация материалов Сайта без письменного согласия Общества запрещено.
2. Термины и определения
- Личный кабинет — раздел Сайта, предоставляющий Пользователю доступ к функциональным возможностям после регистрации.
- Подписка / Пропуск KOKOS — удаленный доступ к сервису в Личном кабинете, позволяющему пополнять аккаунт(ы) в «Steam», в сроки и на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением.
- Период действия подписки — время, на которое оформляется Подписка и установлена соответствующая абонентская плата (как правило, 1 (один) календарный месяц, если иное прямо не указано).
- Пополнение баланса — зачисление виртуального имущества по реквизитам Пользователя, подтверждающее имущественное право на приобретение товаров и/или услуг.
- Правообладатель — лицо, обладающее правами на Пополнение баланса.
- Сайт — информационная система на https://kokosgames.com и иных площадках с индексом «KOKOS».
- Вопросы и Ответы — раздел Сайта с ответами на часто задаваемые вопросы.
- Мессенджер — программное обеспечение для связи между пользователями.
- Общество — KOKOS Gamestore, администратор Сайта.
- Пользователь — физическое лицо, оформившее Подписку.
- Ваучер — комбинация символов, которую можно ввести на Сайте для активации скидок, подарков, других бонусов.
- Промокод — уникальная буквенно-цифровая комбинация, предоставляющая Пользователю право на специальные условия оформления и/или продления Подписки (цена, скидка, кешбэк и др.) в соответствии с разделом 5 настоящего Соглашения.
- Кешбэк (КБ) — условные бонусные единицы, начисляемые Пользователю при соблюдении условий акций и/или программ лояльности, которые могут быть использованы в соответствии с правилами программы лояльности KOKOS.
3. Общие положения о Подписке
3.1. При оформлении Подписки Пользователь обязуется вносить определенные, в том числе периодические, платежи за право требовать от Общества предоставление услуг в рамках оформленной Подписки, а Общество обязуется оказывать такие услуги в сроки и на условиях, указанных в Соглашении. Настоящее Соглашение является абонентским договором.
3.2. Пользователь обязуется оплачивать Подписку, а Общество — предоставлять удаленный доступ к сервису в Личном кабинете для пополнения аккаунта(ов) в «Steam», на условиях, предусмотренных выбранным тарифом Пропуска KOKOS.
3.3. Акцептом считается факт оформления и оплаты Подписки (включая оплату по промокоду, оплату в рамках акций, а также оплату доплаты за переход на пропуск для двух аккаунтов).
3.4. Акцепт означает согласие Пользователя заключить договор на предложенных Обществом условиях (со всеми пунктами и обязательствами, предусмотренными Соглашением). Если Пользователь не ознакомился с условиями Соглашения, это не освобождает Пользователя от ответственности и не отменяет заключение договора.
3.5. Пользователь должен знакомиться с актуальной версией соглашения не реже 1 раза в 14 дней по адресу /terms/subscription.
3.6. Если Пользователь пользуется услугами Подписки после внесения любых изменений/дополнений в Соглашение, это означает, что Пользователь согласен и принимает такие изменения/дополнения.
3.7. Если Пользователь не согласен соблюдать Соглашение, то он обязан прекратить пользоваться Подпиской и отменить ее в Личном кабинете либо через службу поддержки.
3.8. Подписка приобретается исключительно для личных и некоммерческих нужд. Использование Подписки для перепродажи, организации сервисов пополнения для третьих лиц и иных коммерческих целей не допускается, если иное прямо не согласовано с Обществом.
3.9. На одного Пользователя (один user_id) может приходиться только один активный Пропуск KOKOS одновременно. Одновременное оформление нескольких активных пропусков одной и той же категории или различных категорий на одного Пользователя не допускается.
4. Условия подписки
4.1. Подписка действует в отношении одного аккаунта «Steam» в зависимости от выбранного базового тарифа (Старт / Буст / Ультра на 1 аккаунт).
Дополнительный (второй) аккаунт «Steam» может быть подключён только для Пропуска «Ультра». Подключение осуществляется на странице пополнения «Steam» по кнопке «Добавить аккаунт». При подключении взимается единовременная плата 149 ₽, которая далее включается в ежемесячный платёж по Подписке на Пропуск «Ультра».
В тарифах с двумя аккаунтами ежедневный и ежемесячный лимит пополнения Steam с комиссией 0% является общим для обоих аккаунтов и не удваивается.
4.2. В случае, если Пользователем при оформлении Подписки был указан ошибочный аккаунт «Steam» и Пользователь не совершил никаких операций по Подписке, такой Пользователь имеет право обратиться в службу поддержки для внесения изменений в данные аккаунта «Steam», указанные при оформлении Подписки.
4.3. При указании неверных данных возврат не производится.
4.4. Внесение платы за Подписку производится Пользователем, приобретающим Подписку, в порядке, предусмотренном настоящим пунктом. В целях оформления Подписки и дальнейшей возможности оплаты Подписки Пользователь, приобретающий Подписку, оформляет привязку своего банковского счета / платежного средства через Систему быстрых платежей (СБП) к своему Личному кабинету. Для целей Правил любое электронное средство платежа, привязанное к Личному кабинету (в том числе привязанные при оформлении Подписки до её оформления, либо после её оформления) считаются Привязанным. Общество вправе списать сумму, составляющую стоимость Подписки с любого из Привязанных электронных средств платежа.
4.5. Обязательства Общества по предоставлению Пользователю удаленного доступа к Подписке считаются выполненными перед Пользователем независимо от того, было ли затребовано Пользователем соответствующее исполнение от Общества в Период подписки.
4.6. При оформлении Подписки Пользователь соглашается с тем, что каждый Период подписки, определенный Пользователем при оформлении Подписки Общество вправе в порядке предоплаты взимать установленную Обществом на день оплаты плату за Подписку (абонентскую плату) до момента отказа Пользователя, приобретшего Подписку от продления Подписки на следующий Период подписки.
4.7. Пользователь понимает и соглашается с тем, что подписка по умолчанию оформляется бессрочно с момента оплаты первого соответствующего Периода подписки. Пользователь, приобретший Подписку вправе отказаться от продления Подписки на следующий Период подписки в Личном кабинете. В таком случае Подписка (а именно, удаленный доступ Пользователя) прекращается со дня, следующего за последним днем соответствующего оплаченного периода Подписки. Кроме того, Подписка может быть прекращена Соглашением в иных случаях, либо по иным основаниям, предусмотренным Соглашением и иными документами, размещенными на Сайте.
4.8. Пользователь, приобретающий Подписку, принимая Соглашение, дает свое согласие на автоматическое периодическое списание денежных средств с его счет в оплату Подписки и признает, что распоряжения на списание денежных средств с его счета, направленные в соответствии с настоящим пунктом Соглашения, являются распоряжением самого Пользователя, а действия процессингового центра и/или банка - эквайера, направленные на списание денежных средств в соответствии с настоящим пунктом Соглашения, выполнены с согласия Пользователя.
4.9. Списание денежных средств в соответствии с настоящим пунктом Соглашения начинает происходит на автоматической основе при соблюдении следующих условий:
- ввода Пользователем всех необходимых реквизитов Привязанной карты;
- активации сервиса по списанию денежных средств на автоматической основе с Привязанной карты следующим способом: автоматически при совершении первого платежа;
- нажатии кнопки «Выбрать» (или иной аналогичной по функционалу кнопки), подтверждающего согласие Пользователя с Соглашением.
4.10. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать в Личном кабинете информацию о состоянии Подписки (в том числе оплаченный Период подписки, стоимость Подписки и лимиты).
4.11. Пользователь может отказаться от продления Подписки путём обращения в службу поддержки через форму обратной связи по адресу: t.me/KOKOS_bot, либо в Личном кабинете.
4.12. Лимиты:
4.12.1. Для пользователей с Пропуском KOKOS «Старт»: лимит пополнения Steam с комиссией 0% — до 1 000 ₽ в месяц. При достижении лимита возможность пополнения без комиссии приостанавливается до нового календарного месяца, при этом возможность пополнения с комиссией по действующим тарифам сохраняется.
4.12.2. Для пользователей с Пропуском KOKOS «Буст»: лимит пополнения Steam с комиссией 0% — до 3 000 ₽ в месяц. При достижении лимита возможность пополнения без комиссии приостанавливается до нового календарного месяца, при этом возможность пополнения с комиссией по действующим тарифам сохраняется.
4.12.3. Для пользователей с Пропуском KOKOS «Ультра» (1 аккаунт): лимит пополнения Steam с комиссией 0% — до 10 000 ₽ в сутки и до 100 000 ₽ в месяц. При достижении суточного лимита возможность пополнения без комиссии приостанавливается до следующего календарного дня; при достижении месячного лимита — до нового календарного месяца.
4.12.4. Для пользователей с Пропуском «Ультра» (2 аккаунта) действуют те же лимиты, что и для Пропуска «Ультра» (1 аккаунт), при этом лимит является общим для двух привязанных аккаунтов «Steam» и не удваивается.
4.12.5. При достижении лимита пополнений Пользователь получает соответствующее уведомление. Пользователь может продолжить пользоваться сервисом пополнения Steam сверх лимита, но с комиссией, установленной тарифной сеткой Общества.
Если сумма пополнения превышает остаток лимита, комиссия берётся только с суммы превышения, а не со всей суммы пополнения. Для тарифа «Ультра» ставка комиссии на дельту — 5%; для «Старт»/«Буст» применяется стандартная ставка комиссии KOKOS (зависит от суммы пополнения). При расчете остатка лимита сравниваются дневной и месячный остатки, и берётся меньший из них.
4.13. Дополнительные скидки на цифровые товары для Пропуск KOKOS «Ультра»
4.13.1. Активный пропуск «Ультра» предоставляет Пользователю дополнительные скидки на цифровые товары на Сайте: скидка 5% на ПК-игры (ключи / Steam-подарки), 7% — на сервисы и другие пропуски, 2% — на игровую валюту. Конкретный перечень цифровых товаров и размер скидки отображаются в интерфейсе Сайта и могут быть изменены Обществом.
5. Виды Подписок (Пропусков KOKOS)
5.1. Базовые тарифы:
| Наименование | Период | Базовая стоимость (без промокодов и акций) | Лимиты на пополнение с комиссией 0 % | Период списаний |
|---|---|---|---|---|
| Старт | 1 месяц (30 дней) | 99 ₽ | 1 000 ₽ / месяц | Ежемесячно |
| Буст | 1 месяц (30 дней) | 199 ₽ | 3 000 ₽ / месяц | Ежемесячно |
| Ультра | 1 месяц (30 дней) | 299 ₽ | 10 000 ₽ / сутки, 100 000 ₽ / месяц | Ежемесячно |
| 12 месяцев + 2 месяца в подарок | 2799 ₽ | Ежегодно | ||
| Навсегда | 9999 ₽ | Единоразово |
5.2. Пользователь вправе изменить действующий Пропуск (апгрейд тарифа или подключение дополнительного аккаунта «Steam» для Пропуска «Ультра») на условиях, указанных в таблице ниже:
| Действующий тариф | Улучшение пропуска | Стоимость | Новый лимит на пополнение с комиссией 0 % | Тариф, регулирующий последующие списания |
|---|---|---|---|---|
| Старт | Апгрейд до Буст | 100 ₽ (разовая доплата) | 3000 ₽ | Буст |
| Старт | Апгрейд до Ультра | 200 ₽ (разовая доплата) | 10 000 ₽ / сутки, 100 000 ₽ / месяц | Ультра |
| Буст | Апгрейд до Ультра | 100 ₽ (разовая доплата) | 10 000 ₽ / сутки, 100 000 ₽ / месяц | Ультра |
| Ультра | Подключение второго аккаунта Steam | 149 ₽ (единовременно при подключении второго аккаунта Steam, далее в составе ежемесячного платежа в соответствии с выбранным видом тарифа) | 10 000 ₽ / сутки, 100 000 ₽ / месяц (общий на все подключенные аккаунты Steam) | Ультра + 149 рублей за подключенный дополнительный аккаунт Steam |
5.2.2. Апгрейд тарифа или подключение дополнительного аккаунта «Steam» осуществляется через Личный кабинет путем оформления соответствующего заказа. Оплата разовой доплаты производится до изменения условий Пропуска.
5.2.3. После получения заказом статуса «оплачен» прежняя конфигурация Пропуска (тариф и/или количество аккаунтов «Steam») прекращает действовать, и вместо нее начинает действовать новый Пропуск (новый тариф и/или подключенный дополнительный аккаунт «Steam») с той же датой окончания, которая была у базового Пропуска. Период действия Подписки при этом не продлевается и не сокращается, изменяются только лимиты и стоимость последующих продлений в соответствии с таблицей Базовые тарифы.
5.3. Общество вправе изменять состав, стоимость и доступность тарифов, а также добавлять или прекращать предоставление отдельных видов Подписок и вариантов улучшения Пропуска, разместив соответствующую информацию на Сайте и/или в Личном кабинете.
6. Для клиентов с действующей подпиской KOKOS Премиум
6.1. Все Пользователи с действующей подпиской «KOKOS Премиум» автоматически получают улучшение до Пропуска KOKOS «Ультра» со всеми выгодами тарифа «Ультра» в соответствии с ранее выбранным периодом действия подписки («Премиум») (1 месяц, 12 месяцев и бессрочный), с сохранением подключенных аккаунтов Steam.
6.2. При переводе действующих Пользователей с подписки «Премиум» на тариф «Ультра» состояние автопродления, выбранное Пользователем, сохраняется.
7. Автоматическое продление и возврат денежных средств
7.1. Совершая первый платеж по Соглашению с использованием Привязанного счета/средства платежа, Пользователь подтверждает свое согласие на автоматическое продление Подписки и дает поручение Обществу совершать последующие рекуррентные (автоматические) списания.
7.2. Для отказа от автопродления Подписки Пользователю необходимо:
- авторизоваться в Личном кабинете на Сайте;
- в разделе управления Подпиской нажать кнопку «Отменить Подписку» и пройти процедуру подтверждения отмены.
7.3. В случае пропуска срока (если к моменту списания Пользователь не отменил Подписку) автоматическое продление вступает в силу, а денежные средства за новый период возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством и/или настоящим Соглашением.
7.4. Возврат денежных средств может осуществляться с учетом издержек Общества. В первую очередь удерживается комиссия за операции пополнения без комиссии в соответствии с тарифной сеткой Общества и фактически предоставленным Пользователю объемом услуг. Для оформления возврата денежных средств Пользователю необходимо:
- отменить автопродление Подписки;
- перейти по специальной ссылке, указанной на Сайте (в т.ч. в Личном кабинете);
- пройти процедуру возврата, включающую ввод одноразового пароля (OTP), согласие с условиями удержания комиссий и подтверждение операции.
7.5. Возврат денежных средств не осуществляется, в том числе, в случаях:
- истечения оплаченного периода Подписки;
- указания Пользователем некорректных данных при оформлении Подписки при наличии операций по Подписке;
- нарушений Пользователем настоящего Соглашения или условий акций.
8. Ответственность
8.1. В случае наличия у Общества подозрений, что услуги приобретаются способом, носящим мошеннический характер и/или нарушающим права и законные интересы Общества и/или третьих лиц, Общество вправе заблокировать аккаунт Пользователя на Сайте, отменить Подписку и аннулировать услуги, оплаченные с использованием таких средств, без возмещения денежных средств. Общество также вправе применять иные ограничения по техническим и/или юридическим основаниям.
8.1.1. В указанных и иных случаях Общество оставляет за собой право предоставлять информацию правоохранительным органам как по их запросу, так и по собственной инициативе, в пределах, допускаемых применимым законодательством.
8.2. Общество не несет ответственности и не компенсирует убытки в случае, если Пользователь не может использовать Подписку в результате утраты доступа к аккаунту «Steam», передачи аккаунта третьим лицам, ограничений со стороны Правообладателей либо неправомерного доступа третьих лиц, поскольку Подписка является предъявительской и не требует удостоверения личности при использовании для пополнения аккаунта «Steam».
9. Иные условия
9.1. Общество оставляет за собой право вносить любые изменения в Соглашение в любое время без предварительного уведомления Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Соглашением и/или законодательством. Информация об изменениях доступна на Сайте.
9.1.1. В случае внесения изменений в раздел, регулирующий порядок автопродления и возврата денежных средств, Общество обязуется уведомить об этом Пользователя не позднее чем за 14 календарных дней до даты вступления таких изменений в силу, в Личном кабинете Пользователя и/или иным доступным способом.
9.1.2. В случае внесения изменений в условия тарифов и лимитов (разделы 4–6), Общество обязуется уведомить об этом Пользователя не позднее чем за 7 календарных дней до даты вступления таких изменений в силу, в Личном кабинете Пользователя и/или иным доступным способом, если такие изменения ухудшают положения Пользователя.
9.2. Если Пользователь продолжает использовать Подписку после вступления в силу изменений/дополнений в Соглашение, это означает его согласие и принятие таких изменений/дополнений.
9.3. Признание каких-либо отдельных положений Соглашения недействительными не влечет недействительность Соглашения в целом.
9.4. Все, что не регламентировано настоящим Соглашением, регулируется правилами и иными актами Общества, размещенными на https://kokosgames.com, а также применимым законодательством.
